← Wydarzenia

Regulamin serwisu

Obowiązuje od dnia uruchomienia sprzedaży.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu bilety.kulturawysoka.com (dalej: Serwis) oraz zasady rezerwacji i zakupu miejsc na wydarzenia organizowane w sali Kultura Wysoka.
  2. Serwis prowadzi i wydarzenia organizuje Kultura Wysoka sp. z o.o., ul. Szwedzka 2, 03-419 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000657039 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 1132926255, REGON 365345621, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Organizator).
  3. Kontakt z Organizatorem: e-mail wysoka@kulturawysoka.com, telefon +48 660 97 40 40.
  4. Pojęcia: Wydarzenie to bal lub impreza w określonym dniu, ogłoszona w Serwisie; Klient to osoba, która składa Rezerwację; Rezerwacja to zamówienie wybranych Miejsc przy Stolikach na jedno Wydarzenie; Link do Rezerwacji to indywidualny adres wysyłany Klientowi e-mailem, pod którym widać stan Rezerwacji; Regulamin Wydarzenia to zasady uczestnictwa w danym Wydarzeniu, podane przy zamówieniu.
  5. Każde Wydarzenie ma własny Regulamin Wydarzenia (np. limit wieku, zasady wejścia, zdjęcia i nagrania). W sprawach w nim nieuregulowanych stosuje się ten Regulamin.

§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Organizator świadczy w Serwisie nieodpłatnie: przeglądanie Wydarzeń, składanie Rezerwacji oraz dostęp do Rezerwacji pod Linkiem do Rezerwacji. Umowa o te usługi trwa przez czas korzystania z Serwisu, a dostęp pod Linkiem do Rezerwacji do zakończenia Wydarzenia.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
  4. Link do Rezerwacji zastępuje konto Klienta. Klient nie powinien udostępniać go osobom, którym nie chce pokazać swojej Rezerwacji.

§ 3. Rezerwacja

  1. Klient wybiera Miejsca na planie sali. Niektóre Stoliki rezerwuje się tylko w całości, ze wszystkimi Miejscami; jest to oznaczone na planie.
  2. Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, wybiera sposób płatności, akceptuje ten Regulamin i Regulamin Wydarzenia oraz potwierdza zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych.
  3. Złożenie Rezerwacji przyciskiem w zamówieniu oznacza zawarcie z Organizatorem umowy o udział w Wydarzeniu na wybranych Miejscach, z obowiązkiem zapłaty. Klient dostaje potwierdzenie e-mailem z Linkiem do Rezerwacji.
  4. Wejście na Wydarzenie odbywa się na nazwisko, na które złożono Rezerwację. Klient może przekazać Rezerwację innej osobie, zgłaszając Organizatorowi zmianę nazwiska przed Wydarzeniem.
  5. Organizator może w uzasadnionych przypadkach (np. zmiana układu sali) przenieść Rezerwację na inne Miejsca tego samego Wydarzenia, bez zmiany ceny, informując o tym Klienta.

§ 4. Ceny

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena Miejsca zależy od terminu złożenia Rezerwacji: obowiązuje cena z aktualnej puli biletów, pokazana na stronie Wydarzenia razem z datą jej końca. Przy cenie grupowej niższa cena dotyczy wszystkich Miejsc Rezerwacji, która obejmuje co najmniej podaną liczbę Miejsc.
  3. Cena Rezerwacji ustalona w chwili jej złożenia nie zmienia się.

§ 5. Płatność

  1. Płatność online: BLIK, karta płatnicza albo szybki przelew, przez serwis Paynow, prowadzony przez mElements S.A. Miejsca są zablokowane dla Klienta przez 30 minut od złożenia Rezerwacji. Gdy płatność nie zostanie zakończona w tym czasie, Rezerwacja wygasa, a Miejsca wracają do sprzedaży.
  2. Płatność tradycyjna: w kasie Organizatora albo przelewem na rachunek podany w e-mailu i pod Linkiem do Rezerwacji, w terminie 7 dni od złożenia Rezerwacji, nie później jednak niż dzień przed Wydarzeniem (Termin wpłaty). Organizator przypomina o zbliżającym się Terminie wpłaty e-mailem.
  3. Gdy wpłata nie wpłynie w Terminie wpłaty, Organizator może, po próbie kontaktu z Klientem, przedłużyć Termin wpłaty albo anulować Rezerwację i zwolnić Miejsca.
  4. Rezerwacja jest opłacona, gdy Paynow potwierdzi płatność albo Organizator odnotuje wpłatę.

§ 6. Brak prawa odstąpienia od umowy

Rezerwacja dotyczy usługi związanej z rozrywką i wydarzeniem kulturalnym w oznaczonym dniu, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Rezygnację z Rezerwacji opisuje § 7.

§ 7. Odwołanie, zmiana terminu i rezygnacja

  1. Gdy Organizator odwoła Wydarzenie, zwraca Klientowi całą zapłaconą cenę w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą Klient zapłacił, albo na wskazany rachunek bankowy.
  2. Gdy Organizator zmieni datę Wydarzenia, Rezerwacja zachowuje ważność na nowy termin. Klient, któremu nowy termin nie odpowiada, może w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie zrezygnować z Rezerwacji i otrzymać zwrot całej ceny w ciągu 14 dni.
  3. Klient może zrezygnować z Rezerwacji najpóźniej 7 dni przed Wydarzeniem, pisząc na wysoka@kulturawysoka.com; Organizator zwraca wtedy zapłaconą cenę w ciągu 14 dni. Przy późniejszej rezygnacji albo nieobecności na Wydarzeniu cena nie podlega zwrotowi.
  4. Nieopłacona Rezerwacja, z której Klient rezygnuje, zostaje anulowana bez kosztów.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Rezerwacji albo Wydarzenia można składać e-mailem na wysoka@kulturawysoka.com albo pisemnie na adres Organizatora. Warto podać imię i nazwisko, numer Rezerwacji i opis problemu.
  2. Organizator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, tą samą drogą, którą ją złożono.
  3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i narzędzi pomiaru opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu działania Serwisu). Zmiana nie dotyczy Rezerwacji złożonych przed jej wejściem w życie.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie i można go zapisać lub wydrukować.